Información General

En fronaviquesyl, nos comprometemos a proporcionar servicios de análisis de liquidez y solvencia de la más alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias donde sea necesario solicitar un reembolso, por lo que hemos establecido esta política clara y transparente para proteger los derechos de nuestros usuarios.

Elegibilidad para Reembolsos

Para que una solicitud de reembolso sea válida, debe cumplir con los siguientes criterios específicos. Nuestro equipo revisa cada caso de manera individual para garantizar que se apliquen las condiciones apropiadas.

• La solicitud debe presentarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra del servicio

• El servicio no debe haber sido utilizado en más del 25% de su contenido total disponible

• Se requiere proporcionar el número de transacción original y el correo electrónico asociado a la cuenta

• Los servicios de consultoría personalizada requieren un periodo de notificación de 48 horas antes del inicio programado

• No se aplicarán cargos administrativos para reembolsos procesados dentro del período estándar

Proceso de Solicitud

Hemos diseñado un proceso sencillo y eficiente para gestionar las solicitudes de reembolso. A continuación se detalla cada paso que debe seguir para completar su solicitud correctamente.

Tiempos de Procesamiento

Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado en la transacción original. A continuación detallamos los plazos aproximados para cada modalidad:

Es importante tener en cuenta que estos plazos pueden verse afectados por festividades bancarias, políticas específicas de las entidades financieras o circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.

Excepciones y Casos Especiales

Existen ciertas situaciones donde pueden aplicarse condiciones especiales para los reembolsos. Estas excepciones se evalúan caso por caso y requieren documentación adicional para su procesamiento.

• Problemas técnicos graves que impidan el acceso al servicio por más de 72 horas consecutivas

• Cambios sustanciales en el contenido del programa que afecten significativamente el valor del servicio

• Circunstancias médicas debidamente documentadas que impidan la participación en el programa

• Cancelación de servicios por parte de fronaviquesyl debido a mantenimientos prolongados

Contacto para Reembolsos

Nuestro equipo especializado en reembolsos está disponible para resolver cualquier duda o procesar su solicitud. Garantizamos una atención personalizada y profesional en todos los casos.